Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux formations, masterclasses, coachings et contenus numériques proposés par :

Geneviève Smal – Si-Trouille / Si-Trouille Editions
Avenue d’Aix-la-Chapelle 13
4020 Liège – Belgique

E-mail : g.smal@si-trouille.com
Téléphone : +32 477 38 60 58
Numéro d’entreprise : 0886.650.670
TVA : BE 0886.650.670

Les présentes CGV s’appliquent notamment aux ventes réalisées via formation.genevievesmal.com.

2. Commande et prix

Les caractéristiques, le contenu, le prix et les modalités d’accès de chaque formation ou prestation sont indiqués sur la page de vente correspondante.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

La validation d’une commande entraîne une obligation de paiement.

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.

3. Paiement

Le paiement s’effectue au moyen des solutions proposées sur la page de commande, notamment par carte bancaire, Bancontact ou PayPal lorsque ces moyens sont disponibles.

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés tels que Stripe ou PayPal.

Si-Trouille ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
4. Accès aux formations

Après validation du paiement, le client reçoit les informations nécessaires pour accéder à la formation ou au contenu acheté.

Les modalités et la durée d’accès sont celles indiquées sur la page de vente au moment de l’achat.

Les accès sont personnels.

Il est interdit de partager, reproduire, diffuser, revendre ou mettre à disposition d’un tiers les vidéos, documents, supports ou autres contenus de formation sans autorisation écrite préalable de Si-Trouille.

5. Masterclasses, coachings et prestations en direct

Lorsque l’offre comprend une masterclass, un coaching, un atelier ou une autre prestation en direct, les dates, horaires et modalités de participation sont communiqués au client.

Le client doit disposer du matériel, des logiciels éventuels et d’une connexion internet permettant de participer.

En cas d’annulation par Si-Trouille, une nouvelle date pourra être proposée ou le montant correspondant pourra être remboursé.

6. Droit de rétractation

Lors d’un achat à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours calendrier pour exercer son droit de rétractation.

Pour les services ou formations dont l’exécution commence avant la fin de ce délai à la demande expresse du client, les règles légales spécifiques s’appliquent.

Pour les contenus numériques accessibles immédiatement, le droit de rétractation peut être perdu lorsque le client a préalablement :

demandé expressément l’accès immédiat au contenu ;
reconnu qu’il perd ainsi son droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le client peut notifier sa décision à :

g.smal@si-trouille.com

7. Propriété intellectuelle

Les formations, vidéos, textes, PDF, exercices, supports pédagogiques, outils et autres contenus proposés par Si-Trouille sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

L’achat d’une formation ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle au client.

Toute reproduction, diffusion, transmission ou exploitation non autorisée est interdite.

8. Responsabilité

Si-Trouille s’engage à fournir les formations et prestations conformément à leur description.

Les formations ont une vocation pédagogique. Les résultats peuvent varier selon la participation, la pratique et la situation du client.

Si-Trouille ne peut être tenue responsable d’un problème lié au matériel, à la connexion internet ou à l’environnement informatique du client.

Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits impératifs reconnus au consommateur.

9. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes, paiements, inscriptions et accès aux formations sont traitées conformément au RGPD.

Les informations détaillées relatives au traitement des données sont disponibles dans la Politique de confidentialité.

Toute demande peut être adressée à :

g.smal@si-trouille.com

10. Réclamations et droit applicable

Toute question ou réclamation peut être adressée à :

Geneviève Smal – Si-Trouille
Avenue d’Aix-la-Chapelle 13
4020 Liège – Belgique
E-mail : g.smal@si-trouille.com

Les présentes CGV sont soumises au droit belge, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur en raison de son lieu de résidence.

En cas de litige, les parties chercheront d’abord une solution amiable.